砀山县法律援助中心群众咨询零门槛服务再升级-凯发k8国际首页登录

砀山县法律援助中心秉持全心全意为人民服务的原则，以强基固本为基础、规范操作为重点、提升质量为核心，落实民生为目的，优化群众咨询运行机制，实行零门槛咨询，认真对待每一位有需要的群众，真正做到传真情、解民忧。

一是及时回访法网咨询预约案件。至9月24日，砀山县法律援助中心共收到26件法网预约案件，并全部予以及时处理反馈。经过回访询问，及时将符合法律援助条件的预约生成案件，给予援助。其余案件律师解答其相关疑问、提出处理建议后退回。通过“12348法网”咨询、寻求法律援助的群众所占比例虽然较小，但随着法律宣传的深入，法网将逐渐成为砀山县法律援助中心法务群众的重要平台，也是群众寻求帮助锦上添花的渠道。

二是安排律师精准解答群众咨询。砀山县法律援助中心努力做到“精准一对一”，高效交流，有针对性地解答群众的困难，对符合援助条件的困难群众及时“送援”，对其余群众提供咨询、代书或引导向其他渠道求助。很多情况下，前来咨询的群众法律盲区较多，砀山县法律援助中心律师为提高咨询效率，更好的解决群众的问题，用通俗易懂的语言向群众解释专业法律问题，让群众不仅可以获得实质性帮助而且可以增强理解，内化自身法律知识。

三是加大法律援助工作宣传力度。法律援助是切实维护困难群众合法权益的“民生福利”，但在接待咨询的过程中发现很多群众对法律援助工作的认识比较模糊，砀山县法律援助中心通过线上线下多渠道多手段加大宣传力度，减少群众因不了解法律援助工作而白跑一趟或多跑很多趟的情况，在做到群众咨询“零门槛”的同时，做到让群众少跑“冤枉路”。